1. Objeto del servicio
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web Antiplagas Barcelona, marca comercial gestionada por AB Linkenet, SL.
El servicio consiste en la gestión y coordinación de servicios profesionales de control de plagas, incluyendo:
- Atención al cliente.
- Gestión de solicitudes.
- Coordinación con técnicos colaboradores autorizados.
- Seguimiento comercial y gestión de incidencias.
La ejecución técnica de los tratamientos es realizada por técnicos colaboradores autorizados, externos a Antiplagas Barcelona.
2. Naturaleza de la relación contractual
La relación contractual se establece entre:
- El cliente, como solicitante del servicio.
- AB Linkenet, SL, como empresa intermediaria y gestora del servicio.
La relación técnica y la ejecución material del tratamiento corresponden al técnico colaborador autorizado, quien asume la responsabilidad técnica conforme a la normativa vigente.
3. Proceso de prestación del servicio
El proceso estándar del servicio es el siguiente:
- El cliente realiza una solicitud a través del sitio web, teléfono o medios habilitados.
- AB Linkenet, SL contacta con el cliente para la gestión inicial y coordinación.
- Se asigna un técnico colaborador autorizado adecuado al tipo de servicio y zona.
- El técnico realiza la visita, diagnóstico in situ y, en su caso, emite presupuesto.
- El servicio se ejecuta únicamente tras la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.
- Antiplagas Barcelona realiza el seguimiento comercial y gestiona posibles incidencias.
4. Presupuestos y precios
- Los presupuestos técnicos son emitidos por los técnicos colaboradores tras la evaluación in situ.
- Los precios pueden variar en función del tipo de plaga, alcance del servicio, características del inmueble y otros factores técnicos.
- Antiplagas Barcelona no garantiza precios cerrados sin inspección previa.
5. Ejecución técnica y responsabilidad
- La ejecución del tratamiento corresponde exclusivamente al técnico colaborador autorizado.
- El técnico es responsable del cumplimiento normativo, seguridad y correcta aplicación del tratamiento.
- Antiplagas Barcelona no realiza tratamientos ni manipula productos biocidas.
6. Garantías y seguimiento
- Antiplagas Barcelona ofrece garantías de carácter comercial, consistentes en seguimiento del servicio y gestión de incidencias.
- Las garantías técnicas específicas dependen del tipo de tratamiento y condiciones indicadas por el técnico colaborador.
- El alcance de la garantía será informado al cliente en cada caso concreto.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz sobre el problema y el inmueble.
- Permitir el acceso al técnico colaborador en las condiciones acordadas.
- Cumplir las indicaciones previas y posteriores al tratamiento facilitadas por el técnico.
- Realizar el pago conforme a las condiciones acordadas.
8. Cancelaciones y modificaciones
- El cliente puede cancelar o modificar una cita avisando con antelación razonable.
- La falta de aviso puede generar costes asociados, que serán informados previamente cuando proceda.
9. Limitación de responsabilidad
AB Linkenet, SL no será responsable de:
- Incumplimientos derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
- Actuaciones técnicas concretas realizadas por los técnicos colaboradores, cuya responsabilidad es directa.
- Daños indirectos o consecuenciales ajenos a su función de intermediación y gestión.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web, que el usuario declara conocer y aceptar.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.
Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
